• ALIŞVERİŞ

 

  • azza13.com’a nasıl üye olabilirim?

azza13.com'a üye olmak için ana sayfamızın sağ üst köşesinde yer alan "ÜYE " tıklayarak açılan sayfadaki ilgili alanları doldurup, sayfanın altında yer alan ‘ÜYE OL’ butonuna tıklamanız yeterlidir.

 

  • E-bülten uygulamasından ayrılmama rağmen hala e-bülten almaya devam ediyorum. Ne yapmam gerekiyor?

Talebinizi iletmek için 0 850 755 61 58 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak bize ulaşabilir ya da [email protected] e-posta adresimize talebinizi  iletebilirsiniz. 

 

  • Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyelik iptali taleplerinizi 0 850 755 61 58 numaralı  Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak bize iletebilir ya da [email protected] e-posta adresimize talebinizi  iletebilirsiniz. 

 

 

 

 

  • HESABIM

 

  • Adımı, e-posta adresimi ve telefon numaramı içeren hesap detaylarımı nasıl değiştirebilirim?

Bunu yapmak oldukça kolay. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, "Hesabım" sayfası içerisinde yer alan "Kullanıcı Bilgilerim" alanından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. 

 

  • Şifremi nasıl sıfırlarım?

Şifreniz sıfırlamak için aşağıda yazan 4 kolay adımda ilerleyin.
1- Sağ köşedeki “GİRİŞ YAP” butonuna tıklayın.
2- Açılan sayfada "Şifremi Unuttum" butonuna tıklayın. 
3- Yönlendirileceğiniz sayfada ilgili alana üyelik e-postanızı yazın ve "Şifre Yenileme Linki Gönder" butonuna tıklayın
4- Şifre sıfırlama linki kısa bir süre içerisinde kayıtlı olduğunuz e-posta adresinize gönderilecek. e-posta içerisinde yer alan direktifleri izleyerek şifre sıfırlama işleminizi kolaylıkla tamamlayabilirsiniz. 

 

  • Hesabımda sipariş detaylarını neden göremiyorum?

Siparişinizi oluşturduktan sonra, siparişinizin Siparişlerim sayfasına yansıması biraz zaman alabilir. Bir süre bekledikten sonra hala siparişinizi görüntüleyemiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. 

 

  • Hesap detaylarımı nasıl güvende tutabilirim?

Sitemizin ödeme sistemleri PCI uyumlu  şirketinin güvencesi altındadır. Eğer ortak bir bilgisayar kullanıyorsanız, alışverişiniz bittiğinde hesaptan çıkış yapmak en güvenli yoldur. Web sitemizin sağ üst köşesinde yer alan kullanıcı adınıza tıklayarak,  "Çıkış Yap" seçeneği ile üyeliğinizden çıkış yapabilirsiniz. 

 

  • Eğer bir hesap oluşturursam, kişisel verilerim güvende olacak mı?

Evet, verileriniz azza13.com  ile güvendedir. Hesabınız, kişisel detaylarınız ve adres bilgileriniz koruma altındadır. Daha fazla detay için Gizlilik Politikamıza göz atabilirsiniz.

 

 

 

 

  • KARGO - TESLİMAT

 

  • Siparişim nerede?

Siparişinizi tamamladıktan hemen sonra sipariş detaylarınızı içeren bir onay e-posta'i alacaksınız. Siparişinizi dilediğiniz zaman hesabınıza giriş yaparak aşama aşama takip edebilirsiniz. 
1- Sayfanın sağ üst köşesindeki “Giriş yap” butonuna yada  basarak azza13.com hesabınıza giriş yapın.
2- Giriş yaptıktan sonra sağ üst köşedeki adınızın yer aldığı bölüme  tıklayın ve  “Siparişlerim” bölümünü seçin.
3- “Sipariş detayı” na tıklayın.
4- Açılan sayfada tüm siparişinizin detayını, adres bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz.

 

  • İnternet siparişim için fatura almadım.

Siparişiniz tarafınıza 2 (iki) nüsha sevk irsaliyeli fatura ile gönderilir. Paketinizde sevk irsaliyeli faturanız çıkmaz ise hemen müşteri ilişkileri ile irtibata geçmeniz gerekmeektedir.

 

  • Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderiliyor?

azza13.com, kargo gönderimlerinde Yurtiçi Kargo ve UPS ile çalışmaktadır. 

 

  • Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme  e-posta göndereceğiz. E-postanın içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz. Kargo bilgilerine dilediğiniz zaman, web sitemiz üzerinden hesabınıza giriş yaparak ilgili sipariş detayından da ulaşabilirsiniz. 

 

  • Siparişim gecikirse ne yapmalıyım?

[email protected] adresine sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama ile e-posta gönderebilir ya da 0 850 755 61 58  numaralı telefondan azza13.com Müşteri Hizmetleri’ni arayarak gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.

 

  • Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?

Yurtdışı bir adrese teslimat için [email protected] adresi yada 0 850 755 61 58 nolu telefon hattı üzerindeen bizimle temasa geçmeniz gerekmektedir.

 

  • Kargom ne zaman ulaşır?

Adrese teslimat seçeneğinde siparişiniz kargoya verildikten sonra Yurtiçi Kargo aracılığıyla 1-8 gün içerisinde UPS ile 1-5 gün içerisinde adresinize teslim edilir.
Resmi tatillerde vermiş olduğunuz siparişler, ilk iş gününde işleme alınacaktır. Sevgililer Günü, Yılbaşı, Anneler Günü, Babalar Günü, Black Friday gibi özel dönemler ve indirim dönemlerinde yoğunluk sebebi ile siparişleriniz teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.

 

  • Teslimat adresinde alıcı bulunamazsa ne olacak?

Adreste alıcı bulunamadığında kargo yetkilisi adrese bir haber formu bırakır. Bu süreç zarfında paketiniz kargo şubesinde en fazla 3 gün bekletilecek, gelip teslim almadığınız takdirde siparişiniz azza13.com deposuna geri gönderilecektir.

 

  • Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi teslim alırken paketinde yırtık, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz.
Siparişleriniz, irsaliyeli fatura ile beraber, gönderinizin bulunduğu pakete ilişik olarak bir nüshası paket ön cebinde bir nüshası da paket içerisinde gönderilir. Lütfen irsaliyeli fatura varlığını ve doğruluğunu kontrol ediniz.

 

 

 

 

  • ÖDEME

 

  • Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

1. Yurt içi ve yurt dışı tüm kredi kartları ve sanal kartların kabul edildiği iyzico firması garantisi altında alışveriş yapabilirsiniz. Daha deetaylı bilgi için   ile irtibata geçebilirsiniz.

2. Bankanız üzerinden havale / EFT  ödemeside yapabilirsiniz. 

3. Kapıda kargo firmasına Yurtiçi firması için nakit ödeme şeklinde, UPS firması için nakit ve kredi kartı şeklinde de ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

  • Alışverişlerde taksit yapıyor musunuz?

Evet. Satın alma işleminin son aşamasında kredi kartı numaranızı girdikten sonra “Taksit Seçenekleri” bölümünden istediğiniz taksit adedinizi belirleyebilirsiniz. Ödeme yapacağınız tutar Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmenizde yer alan tabloda yer alacaktır. Kargo ücreti de vade uygulanarak taksit yapılan toplam sipariş tutarınızın içerisinde yer alacağı için taksitlendirilecektir. 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik'teki değişiklik gereği, taksitlendirme süresi dokuz ayı geçemez. Kredi kartlarıyla gerçekleştirilecek telekomünikasyon, kozmetik ve kuyumla ilgili alımlarında taksit uygulanamaz.

 

  • Kredi kartımdaki ödül puanlarımı nasıl kullanabilirim?

Kredi kartı ödül puanlarıyla ödeme seçeneğimiz şu an için yoktur.

 

  • Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

Havale / EFT ile ödeme seçeneğimiz vardır.

 

  • 3D Secure şifresi nereye gönderilecek, gelen şifreyi ne yapacağım?

Bankanızda kayıtlı GSM numaranıza SMS ile gönderilen şifrenizi, satın alma sırasında şifre girme ekranına girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

  • Banka (debit) kart ile alışverişlerde taksit yapabilir miyim?

Sistemimizde kart ödemeleri iyzico firması aracılığıyla yapılmaktadır. Banka kartları ile ödemeyi iyzico firması kabul etmektedir.

 

  • Yurtdışındaki bir bankaya ait kredi kartıyla alışveriş yapabilir miyim?

Sistemimizde kart ödemeleri iyzico firması aracılığıyla yapılmaktadır. Yurtdışı bankalara ait Kredi Kartları ile ödemeyi iyzico firması kabul etmektedir.

 

  • Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim?

Evet. Yurtiçi firmasına kapıda nakit ödeme, UPS firmasına ise kapıda nakit ve kredi kartı ödeme seçeneğimiz vardır. 

 

 

 

 

 

  • ÜYELİK

 

  • azza13.com’a nasıl üye olabilirim?

azza13.com'a üye olmak için ana sayfamızdan sağ üst köşesindeki ‘KAYIT’ seçeneğini tıklayarak açılan sayfadaki ilgili alanları doldurup sayfanın altında yer alan ‘ÜYE OL’ butonuna basmanız yeterlidir.
Hesabınızı şimdi oluşturmak için buraya  tıklayın. Aynı zamanda, ödeme aşamasına geldiğinizde de siteye üye olabilirsiniz.

 

  • Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?

Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmesini öneriyoruz.

 

  • Üye olduğumda üyeliğim hemen aktif olur mu?

Üyelik bilgilerinizi kaydektikten sonra vermiş olduğunuz e-posta adresine üyelik onay linki gönderilmektedir. Postada bulunan linki tıklayarak üyeliğinizi aktif hale getirebilirsiniz.

 

  • E-bülten uygulamasından ayrılmama rağmen hala e-bülten almaya devam ediyorum. Ne yapmam gerekiyor?

Talebinizi iletmek için Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla bize ulaşabilir ya da ‘iletişim’ bölümünden e-posta gönderebilirsiniz.

 

  • Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

İptal talebinizi iletmek için Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla bize ulaşabilir ya da ‘iletişim’ bölümünden e-posta gönderebilirsiniz.

 

  • Üyelik ve adres bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Sitemize kaydolmuş ancak adres ya da başka bilgilerinizi değiştirmeniz gerekiyorsa, ‘Giriş Yap’ bölümünden kullanıcı girişi yapınız ve ‘Hesabım’ bölümüne gidiniz. Burada gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz. ‘Adres Defterim’ sekmesinde istediğiniz değişikliği,düzenlemeyi ve birden fazla adres kaydını yapabilirsiniz. Ayrıca alışveriş esnasında fatura adresi ve teslimat adresi bilgilerini değiştirebilir veya kayıtlı adreslerinizden birini seçebilirsiniz.

 

 

 

 

  • SİPARİŞ İPTALİ VE DEĞİŞİKLİĞİ NASIL OLUYOR?

 

  • Siparişimi iptal edebilir miyim?

Ödemesini henüz yapmadığınız siparişinizi (Kapıda ödeme ve Havale/EFT) site üzerinde kendiniz iptal edebilirsiniz. Ödemesi yapılmış sipariş iptal taleplerinizi, bize [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0 850 755 61 58 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşarak iletebilirsiniz. İade bedeliniz 3 iş günü içerisinde kredi kartınıza yansıtılır. Bankaların iadeleri hesaplara yansıtma süresi değişiklik göstermektedir.

 

  • Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Belirlenmiş teslimat adresini değiştirmek için sipariş kargoya verilmeden önce Müşteri Hizmetleri'ne ulaşmanız gerekmektedir.

 

  • Siparişimi değiştirebilir miyim? ( örneğin ürünü, ebatlarını veya rengini değiştirmek)

Değiştirmek istediğiniz ürün durumu uygun olduğu takdirde değişiklik yapılabilir. Değişim yapılacak eski ve yeni ürünlerin stok kodlarını not ederek müşteri hizmetlerini arayarak talebinizi belirtebilirsiniz. Değişimin gerçekleşemeyeceği durumlarda siparişi iptal ettirebilir ve yeni bir sipariş verebilirsiniz.

 

  • Siparişim neden iptal oldu?

Eğer email adresiniz elimizde varsa, neden siparişinizin iptal olduğuyla ilgili sizi bilgilendirmiş oluruz.

 

  • Siparişim ürünler mevcut olmadığından iptal edildi, ama bazı ürünler hala sitede neden mevcut gözüküyor?

Bu büyük ihtimalle bir teknik hatadan kaynaklanıyordur. En kısa zamanda düzeldiğini görürsünüz.

 

  • Fazladan teslimat detayı verebilir miyim?

Lütfen bizimle iletişime geçin.

 

  • Ödeme detaylarımı değiştirebilir miyim?

Malesef hayır. Sipariş verildikten sonra ödeme detayları değiştirilemez. Ancak siparişi iptal edebilirsiniz.

 

 

 

 

  • SİPARİŞ VERMEK

 

  • Nasıl sipariş verebilirim?

1- Kategori seçin.
2- Ürün seçin, ürün detay sayfasında renk, ebat ve adet seçtikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayın.
3- Hesabınıza giriş yapın.
4- Sepetinize eklemek istediğiniz başka bir ürün yoksa “güvenli ödeme” butonuna tıklayarak ödeme ekranına geçebilirsiniz.
5- Yeni bir adres oluşturun ya da mevcut adreslerinizden bir tanesini seçin, ardından “Devam Et” butonuna basın.
6- Varsa “Kupon Kodunuz”u girin. Ödeme tipinizi seçtikten sonra kart bilgilerinizi doldurun.
7- Kart bilgilerinizi girdikten sonra taksit seçeneklerinden bir tanesini seçebilirsiniz. Satış sözleşmeleri adımında "Mesafeli Satış Sözleşmesi" ve "Ön Bilgilendirme Formu'nu inceleyebilirsiniz.

Son olarak cayma hakkı bilgilendirmelerini, ürün bedeli, kargo bedeli, ödeme şekli, vade farkı ve toplam bedeli inceleyip "Alışverişi Tamamla" butonuyla işleminizi başarıyla sonuçlandırabilirsiniz. Eğer siparişinizde herhangi bir veri giriş hatası oluşmuşsa işleminizi onaylamadan geri dönüp değiştirebilirsiniz.

 

  • İnternetten mağazaya nasıl sipariş verebilirim?

0 850 755 61 58 nolu telefondan almak istediğiniz ürünlerin stok kodlarını yazdırarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. Ödeme, sadece banka Havale/EFT 'si olarak gerçekleştirilir. Banka IBAN bilgileri size e-posta olarak gönderilir.

 

  • Fatura adresimi nasıl değiştirebilirim? 

Ödeme sayfasına geldiğinizde “Fatura Adresin” alanının altında yer alan "Fatura Adresini Düzenle" butonuna tıklayın. Gerekli alanlarda ilgili değişikliği yaptıktan sonra "Düzenle" butonuna basarak fatura adresinizi düzenlemiş olursunuz.

 

  • Siparişime ürün ekleyebilir miyim?

Evet. Ödemesini yaptığınız siparişinize yeni bir ürün eklemek için müşteri temsilcimizle irtibata geçerek ürün  ekleyebilirsiniz. Ancak, siparişiniz kredi kartı ile ödenmiş ise eklediğiniz ürün yada ürünler bedelini kapıda ödeme veya banka HAVALE/EFT seçenekleri ile ödeyebilirsiniz. Mail order yapılmamaktadır.

 

  • Siparişimi başarıyla tamamladığımı nereden bileceğim?

Bir online siparişi tamamladığınızda, siparişiniz ve ödeme detaylarınızı gösteren bir sayfa çıkacak. Hemen sonra siparişiniz tamamlanmış olacak. Size siparişi aldığımıza dair bir onay email'i göndereceğiz. Ancak; kapıda ödeme seçmiş iseniz verdiğiniz telefondan sizinle iletişime geçerek siparişinizi teyit edip siparişinizin onay emailini göndermiş olacağız. Havale/EFT seçmiş iseniz ödemenizin banka hesabımıza geçmesinden sonra siparişinizin onay emailini göndermiş olacağız. Aynı zamanda siz de hesabınıza girip siparişlerin bağlantısından siparişinizi kontrol edebilirsiniz.

 

  • Siparişime hediye notu ekleyebilir miyim?

Sepet sayfasında hediye paketi seçeneğini seçtiğiniz takdirde karşınıza çıkan pencerede hediye notunuzu ekleyebilirsiniz.

 

  • Ürünleri sepetimde ne kadar bekletebilirim?

Ürünlerinizi sepetinizde dilediğiniz kadar bekletebilirsiniz. Bu süre içinde, sepetinizdeki ürünlerden tükenen olursa, tekrar sepetinizde bulamayacağınızı lütfen unutmayın.

 

  • Siparişimi nasıl iptal edebilirim? İade bedelim ne zaman kredi kartıma geri ödenir?

Siparişinizi [email protected] adresimize email göndererek ya da dilerseniz 0 850 755 61 58 numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İadeniz depomuzca kabul edildikten sonra 5 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılmak üzere bankanıza bildirilir.

 

  • Siparişimi verdikten sonra adres değişikliğini nasıl yapabilirim?

“Kargoya teslim edildi” durumuna kadarki süre içerisinde adres değişikliği işlemi 0 850 755 61 58 nolu telefondan ulaşarak yaptırabilirsiniz.

 

  • Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderiliyor?

azza13.com, kargo gönderimlerinde Yurtiçi Kargo ve UPS  ile çalışmaktadır.

 

  • Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Evet. Ödemesini yaptığınız siparişinizde değişiklik için müşteri temsilcimizle irtibata geçerek yapabilirsiniz. Siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir, yeni vereceğiniz siparişinize eksik olan ürünleri de ekleyerek tüm ürünlerin aynı kargo ile adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

 

  • Sipariş ettiğim ürün stoklarınızda yoksa ne yapıyorsunuz?

Nadiren de olsa yaşanabilen böyle durumlarda, siz değerli müşterimizi mağdur etmemek adına para iadenizi en kısa sürede gerçekleştirmekteyiz.

 

 

 

 

  • SİPARİŞİMİ NASIL İADE EDEBİLİRİM?

 

  • Hangi ürünleri iade edebilirim?

Özellikli durumları nedeniyle aşağıdaki ürünlere özel kural ve koşullar uygulanmaktadır:
Takılarda hijyen nedeniyle iade ve değişim yapılamamaktadır.

Takı malzemelerinin değerli maden içerenleri ise günlük kur değişikliğinden dolayı iade ve değişim yapılmamaktadır.

Etiketleri sökülmemiş, ürün koruma bandı açılmamış, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış, kullanılmamış ürünlerinizi tüm aksesuarları ile birlikte irsaliyeli fatura nüshalarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Öncelikle müşteri hizmetlerine ulaşarak iade kargo oluşturmanız gerekmektedir.

İade edilen malzemelerin durumuyla ilgili herhangi bir tereddüt yaşanması halinde eksilmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iadesinde sahteciliği önlemek amacıyla gerekli inceleme yapıldıktan sonra azza13.com’un uzmanlaşmış personelinin fikri geçerli olcaktır.

 

  • Ne kadar süre içinde bir ürünü iade edebilirim?

Bir ürünü irsaliyeli fatura nüshaları ile birlikte 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

 

  • Ürünlerimi mağazaya iade edebilir miyim?

Reel mağazamız yoktur. İade siparişi hangi kargo firmasından vermiş iseniz o kargo firması üzerinden yapılacaktır.

 

  • Faturamı kaybettim. Ürünü hala iade edebilir miyim?

Fatura nüshaları olmadan iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.

 

  • Ürünlerimi kargoyla nasıl iade ederim?

1- Size ürünlerle beraber gönderilen 2 (iki) nüsha İrsaliyeli faturalarla beraber,
2- Ürünlerinizi, size gönderdiğimiz ambalaj içerisine koyup, güvenli bir şekilde paketleyin,
3- Sadece ilgili kargo şirketi aracılığıyla kargo ücretini ödeyerek gönderebilirsiniz. Başka bir kargo şirketi ile gönderdiğiniz iadeler kabul edilmemektedir.

 

  • Ürünlerimi iade ederken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

İade (Cayma Hakkı) koşullarında belirtildiği üzere iadelerde kargo ücretleri alıcı tarafından ödenir. 

 

  • Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığım ürünün iadesi nasıl yapılır?

Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıtılır.

 

 

 

 

  • TEKNİK KONULAR

 

  • Şifremi unuttum. Nasıl öğrenebilirim?

azza13.com sayfasının sağ üst köşesinde bulunan 'GİRİŞ' alanında email adresinizi girdikten sonra şifre giriş alanının altında yer alan 'Şifremi unuttum' linkine tıkladığınızda, e-posta adresinize şifrenizi değiştirebilmeniz için bir link gönderilecektir. Bu linke tıklayarak şifrenizi değiştirebilirsiniz. Ancak güvenliğiniz açısından bu link 30 dakika süre ile geçerli olacaktır. 30 dakika içerisinde şifrenizi değiştiremediyseniz bu işlemi tekrarlamanız gerekecektir.

 

  • Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Şifrenizi “HESABIN/ŞİFRE DEĞİŞTİR” sayfasından değiştirebilirsiniz.

 

  • Sepetime ürün ekleyemiyorum. Ne yapmam gerekiyor?

Sepetinize ürün ekleyemediğiniz durumlarda 0 850 755 61 58 ’den müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

 

  • azza13.com’dan alışveriş yapabilmek için hangi tarayıcıları kullanabilirim?

azza13.com'a Internet Explorer, Edge, Chrome, Mozilla, Opera ve Safari tarayıcılarından ulaşabilirsiniz.

 

  • Siparişim neden onaylanmıyor?

Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir. Bu nedenlerin bazıları; kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması, kart numarasını hatalı girmeniz, kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması, onay işlemi sırasında geçici süreli bağlantı sorunları olmasıdır. Banka kartı ile alışveriş yaparken lütfen kartınızın internette kullanıma açık olduğuna emin olunuz. Sanal kart kullandığınızda kartınızın hesabındaki limitin yeterli olup olmadığını kontrol ediniz. Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartınızın bağlı bulunduğu banka ile görüşmeniz gerekmektedir.

 

  • Bir alışverişte kaç tane indirim kodu kullanabilirim?

Yalnızca bir kampanya kodu kullanılabilir. Bir kampanya uygulamada olan başka bir kampanya ile birleştirilemez.

 

  • Kişisel bilgilerim azza13.com'da güvende mi?

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır. Kredi kartı ve bankamatik kartı bilgileriniz hiçbir zaman sistemimize kaydedilmemektedir. Kişisel bilgilerinizin ve hesabınızın güvenliği için tüm dünyada yüksek güvenlik sağlayan ‘GeoTrust Inc. SSL’ sertifikası ile 256 bit şifreleme uygulanmaktadır.

 

 

 

 

Çerez Kullanımı