KARGO - TESLİMAT

 

 

 

Siparişim nerede?

 

Siparişinizi tamamladıktan hemen sonra sipariş detaylarınızı içeren bir onay e-postası alacaksınız. Siparişinizi dilediğiniz zaman hesabınıza giriş

 

yaparak aşama aşama takip edebilirsiniz. 

 

1- Sayfanın sağ üst köşesindeki “Giriş yap” butonuna basarak azza13.com hesabınıza giriş yapın.


2- Giriş yaptıktan sonra sağ üst köşedeki adınızın yer aldığı bölüme  tıklayın ve  “Siparişlerim” bölümünü seçin.


3- “Sipariş detayı” na tıklayın.


4- Açılan sayfada tüm siparişinizin detayını, adres bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz.

 

 

İnternet siparişim için fatura almadım.

 

Siparişiniz tarafınıza iki nüsha sevk irsaliyeli fatura ile gönderilir. Paketinizde sevk irsaliyeli faturanız çıkmaz ise hemen müşteri ilişkileri ile irtibata

 

geçmeniz gerekmektedir.

 

 

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderiliyor?

 

azza13.com, kargo gönderimlerinde  UPS ile çalışmaktadır. 

 

 

Kargomu nasıl takip edebilirim?

 

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme  e-posta göndereceğiz. E-postanın içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip

 

edebilirsiniz. Kargo bilgilerine dilediğiniz zaman, web sitemiz üzerinden hesabınıza giriş yaparak ilgili sipariş detayından da ulaşabilirsiniz. 

 

 

Siparişim gecikirse ne yapmalıyım?

 

[email protected] adresine sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama ile e-posta gönderebilir ya da 0 850 755 61 58  numaralı

 

telefondan azza13.com Müşteri Hizmetleri’ni arayarak gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.

 

 

Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?

 

Yurtdışı bir adrese teslimat için [email protected] adresi yada whatsapp hattı yada 0 850 755 61 58 nolu telefon hattı üzerindeen bizimle temasa

 

geçmeniz gerekmektedir.

 

 

Kargom ne zaman ulaşır?

 

Siparişiniz kargoya verildikten sonra adresinizin mesafesine bağlı olarak 1-5 gün içerisinde adresinize teslim edilir.

 

Resmi tatillerde vermiş olduğunuz siparişler, ilk iş gününde işleme alınacaktır. Sevgililer Günü, yılbaşı, Anneler Günü, Babalar Günü, Black Friday

 

gibi özel dönemler ve indirim dönemlerinde yoğunluk sebebi ile siparişlerinizin teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.

 

 

Teslimat adresinde alıcı bulunamazsa ne olacak?

 

Adreste alıcı bulunamadığında kargo yetkilisi adrese bir haber formu bırakır. Formu aldığınızda ilgili kargo şubesine giderek paketinizi teslim

 

alabilirsiniz. Bu süreç zarfında paketiniz kargo şubesinde en fazla 3 gün bekletilecek, gelip teslim almadığınız takdirde siparişiniz azza13.com

 

deposuna geri gönderilecektir.

 

 

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

 

Siparişinizi teslim alırken paketinde yırtık, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz.

 

Siparişleriniz, irsaliyeli fatura ile beraber, gönderinizin bulunduğu pakete ilişik olarak bir nüshası paket ön cebinde bir nüshası da paket içerisinde

 

gönderilir. Lütfen irsaliyeli fatura varlığını ve doğruluğunu kontrol ediniz.

 

 

 

 

 

Çerez Kullanımı